良くある質問

Q.一般の消費者は業務用卸売で購入する事は出来ますか？

当サイトは美容室・理容室・ネイルサロン・エステサロン等の美容関係者を対象店舗としているため出来ません。

Q.会員登録に費用は掛かりますか？

会員登録に関して費用は一切頂いておりません。 その他、登録で掛かる費用はございませんので、安心してご利用ください。

Q.サロンではなく一般店舗は可能ですか？

はい。

ただし化粧品登録に関しましては理美容師・理美容学校生しか購入できません。

Q.注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうすればよろしいでしょうか？

一度ご注文された商品のキャンセルは、原則的に受け付けをしておりません。
特にお取り寄せ商品・予約注文に関してはご注意ください。

Q.商品が欠品していた場合は知らせてもらえますか？

はい、担当者より電子メールにてお知らせ致します。
info@until3964.comを受信可能な状態にして下さい。

Q.注文した商品と届いた商品が違うのですが、どちらに連絡すればよろしいですか？

大変申し訳ありません。
確認致しますので、大変恐縮ですがお電話か、お問い合わせにてご連絡をお願い致します。
また、お問い合わせの際は、必ず注文者のお名前をご確認の上、お問い合わせください。

■配送についての質問

Q.注文した商品はいつ頃発送されますか？

ご注文商品に欠品・お取り寄せ商品以外は注文日から2日以内にて配送させて頂いております。

Q.送料はかかりますか？

はい、送料は頂いております。
地域によって送料が異なります。 送料の詳細はこちらをご覧ください。
→ またご購入金額が税込22,000円を超える場合は、送料を無料とさせて頂いております。

Q.届いた商品が破損していたのですが？

大変ご迷惑をお掛けいたしました。
先ずは、お電話かお問い合わせページよりご連絡ください。
交換手続きを行ない対応致します。
お問い合わせ時は大変お手数ですが、御注文時の返信メールに記載されております、電話番号又はお問い合わせページよりご連絡ください。